ALGEMENE VOORWAARDEN SOOLSISTER.COM

Algemene Voorwaarden van SOOLSISTER.COM, gevestigd te Utrecht.

Door het plaatsen van een bestelling geef je aan bekend te zijn en akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden.

1. Definities
1.1 SOOLSISTER.COM: onder SOOLSISTER.COM wordt in deze algemene verkoopvoorwaarden verstaan: E Shop SOOLSISTER.COM. En zal als SOOLSISTER beschreven worden in de algemene voorwaarden 
1.2 Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
1.3 Overeenkomst: de overeenkomst die de consument met SOOLSISTER afsluit.

2. Algemeen
2.1 Deze voorwaarden maken deel uit van alle aanbiedingen van en overeenkomsten met SOOLSISTER voor zover daarvan niet uitdrukkelijk schriftelijk is afgeweken.
2.2 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen worden de algemene of specifieke voorwaarden of bedingen van derden niet door SOOLSISTER erkend.
2.3 Indien enig onderdeel van de Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van de Voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen partijen gebonden zijn zich in te spannen om in goed overleg een vervangend beding vast te stellen dat geldig is en de oorspronkelijke bedoelingen van partijen zo veel als mogelijk benadert.

3. Bestellingen
3.1 Het bestelformulier dient volledig en op waarheid berust te worden ingevuld.
3.2 Bestellingen worden verwerkt op werkdagen.
3.3 Bestellingen gemaakt in het weekend of op nationale feestdagen zullen de eerst volgende werkdag worden verwerkt.

4. Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomsten
4.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld door SOOLSISTER.
4.2 Overeenkomsten tot levering van zaken en/of diensten binden SOOLSISTER eerst na schriftelijke bevestiging. Feitelijke uitvoering door SOOLSISTER of een door SOOLSISTER verzonden factuur staat gelijk aan een schriftelijke bevestiging van het aanbod.
4.3 Aanbiedingen van SOOLSISTER gelden niet automatisch ook voor nabestellingen. SOOLSISTER kan niet aan haar aanbieding worden gehouden indien de afnemer had behoren te begrijpen dat de aanbieding, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevatte.
4.4 Aanvullingen, wijzigingen en/of nadere afspraken zijn slechts van kracht, indien schriftelijk overeengekomen.

5 Prijzen/Prijsverhoging
5.1 Alle prijzen zijn, tenzij anders aangegeven, in Euro's uitgedrukt, inclusief omzetbelasting (BTW). Alle prijzen zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW tarieven.
5.2 Indien er sprake is van een tikfout is SOOLSISTER niet gebonden aan haar aanbod, waardoor opzettelijk een verkeerde verkoopprijs zou kunnen worden gecommuniceerd. SOOLSISTER is evenmin gebonden aan haar aanbod indien het bestelde artikel uitverkocht is.

6 Aflevering
6.1 Voor het verzenden van bestellingen brengt SOOLSISTER verzendkosten in rekening.
6.2 De levering van bestellingen vindt plaats op het bij SOOLSISTER bekende postadres door de consument opgegeven, niet zijnde van tijdelijke aard, en wordt afgegeven aan de natuurlijke persoon die zich op het afleveradres bevindt.
6.3 De consument dient voor ontvangst van de producten te tekenen. Dit is slechts anders indien de afnemer gronden voor weigering heeft op basis van de wet.
6.4 Aan de leveringsplicht van SOOLSISTER zal, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door SOOLSISTER geleverde zaken een keer aan de afnemer zijn aangeboden. Bij bezorging aan huis strekt het rapport van de vervoerder, inhoudende de weigering van acceptatie, tot volledig bewijs van het aanbod tot levering, behoudens tegenbewijs.
6.5 In geval van weigering van de aangeboden zaken komen retourvracht en het risico van beschadiging of teloorgang van de geweigerde zaken geheel voor rekening van de afnemer, tenzij de afnemer op goede gronden het recht op ontbinding van de koop of de vervanging van de zaak inroept.

7 Levering
7.1 Een door SOOLSISTER opgegeven levertijd is nimmer te beschouwen als fatale termijn.
7.2 De levertijd vangt aan nadat alle benodigde gegevens in het bezit van SOOLSISTER zijn waarna SOOLSISTER zal trachten om binnen 1 en 5 werkdagen na ontvangst van de betaling te leveren. SOOLSISTER verstuurd haar pakketten via TNT Post. TNT Post streeft er naar om in Nederland de volgende werkdag of binnen 24 uur te bezorgen.
7.3 Als artikelen een langere levertijd dan 5 werkdagen hebben, wordt de consument hiervan via e-mail op de hoogte gesteld. In geval van onvoorziene omstandigheden (zie 9 Overmacht) heeft de consument het recht de koop na 30 dagen, voor zover de bestelling nog niet is ontvangen, ongedaan te maken.

8 Ruilen of retourneren
8.1 Na het ontvangen van het bestelde artikel heeft de consument het recht om bij geleverde zaken op grond van een bestelling bij SOOLSISTER, indien er sprake is van een consumentenkoop, overeenkomstig artikel 7:5 BW, binnen een periode van 7 dagen kenbaar te maken af te zien van de verkoop. Bij goedkeuring van het terug te willen sturen artikel heeft de consument 7 dagen om het artikel terug te sturen.
8.2 Het termijn van kenbaar maken vangt aan bij aflevering van de bestelling. Indien de afnemer na afloop van deze termijn de geleverde zaken niet aan SOOLSISTER kenbaar heeft gemaakt, is de koop een feit. Het terugzenden van de geleverde zaken komt geheel voor rekening en risico van de afnemer. 8.3 Terugzending van de zaken dient te geschieden in gelijkwaardige verpakking waarin het pakketje verzonden is (inclusief bijbehorende accessoires, bijbehorende documentatie en de veiligheidstag) en in nieuw staat verkerend. Indien de zaken bij de afnemer zijn gebruikt, bezwaard, de veiligheidstag is verwijderd of op enige wijze beschadigd zijn geraakt, vervalt het recht op ontbinding in de zin van dit artikel. Met inachtneming van hetgeen is bepaald in de vorige zin, bevestigt SOOLSISTER na ontvangst en controle van de terugontvangen zaken de ontbinding van de koop per omgaande en draagt zij zorg dat binnen 14 werkdagen na goede ontvangst van de complete retourzending, het aankoopbedrag aan de afnemer kosteloos wordt terugbetaald.

9 Overmacht
9.1 Onder overmacht wordt verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle omstandigheden, waarop SOOLSISTER geen invloed heeft en die de levering van zaken belemmeren of onmogelijk maken daaronder begrepen doch niet beperkt tot werkstaking bij SOOLSISTER en/of toeleveranciers, storingen in het Internet of WAP, storingen in de elektriciteit, storingen in e-mail verkeer en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie.
9.2 Een beroep op overmacht kan ook gedaan worden indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat SOOLSISTER de verbintenis had moeten nakomen. Indien de periode, waarin door overmacht nakoming van de verplichting door SOOLSISTER niet mogelijk is langer duurt dan 30 dagen, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat. Indien SOOLSISTER bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de afnemer gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds geleverde c.q. leverbare deel geen zelfstandige waarde heeft.

10 Garantie/conformiteit
10.1 SOOLSISTER biedt geen uitgebreidere garantie op geleverde zaken dan de garantie(-voorwaarden) van de fabrikant van deze zaken, zonder evenwel de rechten van de consument voortvloeiend uit dwingendrechtelijke wetsbepalingen aan te tasten. SOOLSISTER is echter nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de zaken voor elke individuele toepassing door de afnemer, noch voor eventuele adviezen t.a.v. het gebruik of de toepassing van de zaken.
10.2 De afnemer is verplicht de geleverde zaken bij ontvangst onmiddellijk te controleren. Indien blijkt dat de afgeleverde zaak verkeerd, ondeugdelijk of incompleet is, dan dient de afnemer (alvorens over te gaan tot terugzending aan SOOLSISTER) deze gebreken onmiddellijk schriftelijk te melden aan SOOLSISTER. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde goederen dienen en kunnen uiterlijk tot maximaal 7 dagen na levering aan SOOLSISTER schriftelijk worden gemeld. Terugzending van de zaken dient te geschieden in de originele verpakking (inclusief bijbehorende accessoires, veiligheidstag en bijbehorende documentatie), in nieuwe staat verkerend en moet binnen 7 werkdagen na goedkeuring worden teruggestuurd. Ingebruikneming na constatering van gebreken, beschadiging ontstaan na constatering van gebreken, bezwaring en/of doorverkoop na constatering van gebreke, doet dit recht tot reclameren en terugzending geheel vervallen.
10.3 Indien klachten van de afnemer door SOOLSISTER gegrond worden bevonden, zal SOOLSISTER naar haar keuze of de geleverde zaken kosteloos vervangen of met de afnemer een schriftelijke regeling over de schadevergoeding treffen, met dien verstande dat de aansprakelijkheid van SOOLSISTER en mitsdien het bedrag der schadevergoeding steeds beperkt is tot ten hoogste het factuurbedrag der betreffende zaken. SOOLSISTER is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet. Deze garantie geldt niet indien: A) en zolang de afnemer jegens SOOLSISTER in gebreke is; B) de afnemer de geleverde zaken zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren/of bewerken; C) de geleverde zaken aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd met de aanwijzingen van SOOLSISTER en/of gebruiksaanwijzing op de verpakking zijn behandeld; D) de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

11 Betaling
11.1 Tenzij anders is overeengekomen, dient de betaling middels Mastercard, Visa, Ideal of overboeken plaats te vinden. Acceptgiro, American Express en betaling in termijnen is niet mogelijk.
11.2 Indien SOOLSISTER kan aantonen hogere kosten te hebben gemaakt welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking.

12 Eigendomsvoorbehoud
De eigendom van alle door SOOLSISTER aan de afnemer verkochte en geleverde zaken blijft bij SOOLSISTER zolang de afnemer de vorderingen van SOOLSISTER uit hoofde van de overeenkomst of eerdere of latere gelijksoortige overeenkomsten niet heeft voldaan, zolang de afnemer de verrichte of nog te verrichten werkzaamheden uit deze of gelijksoortige overeenkomsten nog niet heeft voldaan en zolang de afnemer de vorderingen van SOOLSISTER wegens tekort schieten in de nakoming van zodanige verbintenissen nog niet heeft voldaan, waaronder begrepen vorderingen ter zake van boeten, renten en kosten, een en ander zoals bedoeld in artikel 3:92 BW. De door SOOLSISTER geleverde zaken welke onder het eigendomsvoorbehoud vallen mogen slechts in het kader van een normale bedrijfsuitoefening worden doorverkocht en nimmer als betaalmiddel worden gebruikt. De afnemer is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren.

13 Privacy
SOOLSISTER respecteert de privacy van de online bezoekers aan haar website en is de enige eigenaar van de informatie die via deze website wordt verkregen, tenzij anders aangegeven. Deze informatie wordt door SOOLSISTER niet verkocht, gedeeld of verhuurd aan derden op een andere wijze dan als vermeld in deze privacyverklaring. Informatie waaruit de identiteit van een online bezoeker aan de website van SOOLSISTER kan worden afgeleid, wordt vrijwillig door de bezoeker verstrekt. Deze informatie kan binnen SOOLSISTER (en al haar dochterondernemingen en merken) worden gebruikt met als doel de bezoeken aan onze websites zo eenvoudig en plezierig mogelijk te maken. Daarnaast zal deze informatie mogelijk worden gebruikt voor analyse en het verschaffen van informatie over het productportfolio van SOOLSISTER. De afnemer geeft hier uitdrukkelijk toestemming voor. SOOLSISTER is gerechtigd informatie over een bezoeker in bijzondere gevallen openbaar te maken, wanneer er reden is aan te nemen dat het openbaar maken van die informatie nodig is ter identificatie van, in contact te komen met of een proces aan te spannen tegen iemand die al dan niet opzettelijk de rechten of de eigendom van SOOLSISTER, andere gebruikers van haar website of anderen die daarvan schade kunnen ondervinden, benadeelt of daaraan schade toebrengt. SOOLSISTER is gerechtigd informatie over gebruikers vrij te geven wanneer wij te goeder trouw van mening zijn dat de wet dit vereist. SOOLSISTER verzamelt niet-persoonlijke informatie over onze online-bezoekers teneinde het totaal aantal bezoekers van de website te kunnen vaststellen, alsmede het gebruikte type internetbrowser en besturingssysteem. Persoonsgegevens kunnen op verzoek van de online bezoeker worden verwijderd voor zover dit voor SOOLSISTER geen onevenredige inspanning of kosten vergt.

14 Intellectuele eigendomsrechten
14.1 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, berusten de volledige auteursrechten en alle overige rechten van intellectuele en industriële eigendom met betrekking tot de door SOOLSISTER geleverde zaken of diensten, zoals merkrechten, modelrechten, octrooirechten, sui generis databankrechten, etc., uitsluitend bij SOOLSISTER en/of haar leveranciers.
14.2 Partijen verbinden zich om voldoende maatregelen te treffen om geheimhouding te verzekeren met betrekking tot elkaars gegevens van vertrouwelijke aard waarvan zij bij de uitvoering van de overeenkomst kennis nemen.

15 Toepasselijk recht
Op alle aanbiedingen en overeenkomsten van SOOLSISTER is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

16 Klachten/Geschillen
16.1 De consument kan voor vragen en/of klachten bellen naar SOOLSISTER op nummer 030 2319500 bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9:30 - 18:00 uur. Klachten worden doorgaans binnen 30 dagen behandeld. Indien dit om enige reden niet mogelijk is wordt de consument op de hoogte gesteld van de vertragingsduur.
16.2 Geschillen dienen te worden aangebracht bij de bevoegde rechter te Utrecht.